U+메타버스 플랫폼 서비스 개인정보 처리방침
주식회사 LG유플러스(이하 ‘회사’)는 ‘UVERSE(유버스)’ 플랫폼 서비스와 관련하여 개인정보 보호법 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립하여 공개합니다.
제1조 (개인정보의 처리 목적)
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
회원 가입, 사용자 인증 및 관리
서비스 제공을 위한 회원가입 및 사용자 본인인증, 회원 미가입 게스트 로그인, 사용자 연령 확인, 만14세 미만 아동의 법정대리인 동의 확인, 서비스 부정이용을 포함하여 서비스의 원활한 운영에 지장을 줄 수 있는 행위 방지 및 제재, 각종 고지 및 통지를 목적으로 개인정보를 처리합니다.
재화 또는 서비스 제공
UVERSE(유버스) 플랫폼 서비스 제공, 서비스 사용 기록 유지를 통한 편의 제공, 서비스 이용기록 분석 및 관련 통계 산출, 서비스 개발 및 개선 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
고충처리
민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 서비스 장애 대응 및 조치 방안 제공, 고객 신고에 대한 확인 및 대응, 사실조사를 위한 연락∙통지, 처리결과 통보, 분쟁조정을 위한 기록 보존 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.
마케팅 및 프로모션
UVERSE(유버스) 서비스 홍보, 가입권유, 프로모션, 이벤트, 혜택 정보 제공, 광고성 정보 전송 등 마케팅 및 프로모션 목적으로 개인정보를 처리합니다.
제2조(개인정보의 보유 및 이용기간)
회사는 관계 법령에 따른 개인정보의 보유 및 이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집할 시에 동의 받은 개인정보의 보유 및 이용기간 내에서 개인정보를 보유 및 이용합니다.
회사는 원칙적으로 고객의 개인정보를 회원 탈퇴 후 6개월까지 보유 및 이용합니다. 다만, 다음과 같이 고객으로부터 개인정보 보유 및 이용기간에 대해 별도의 동의를 얻은 경우, 또는 법령에서 일정 기간 정보보관 의무를 부과하는 경우에는 해당 기간 동안 개인정보를 안전하게 보관합니다.
홈페이지 가입 및 관리
1) 관계 법령 위반에 따른 수사∙조사 등이 진행중인 경우에는 해당 수사∙조사 종료 시까지
2) 홈페이지 이용에 따른 채권, 채무관계 잔존시에는 해당 채권채무관계 정산시까지
2. 관련 법령에 따른 정보보관 의무 이행
1) 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」
- 표시·광고에 관한 기록 : 6개월
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
- 대금결제 및 재화등의 공급에 관한 기록: 5년
- 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
2)「통신비밀보호법」
- 가입자 전기통신일시, 개시·종료시간에 관한 통신사실확인자료 ,: 1년
- 컴퓨터통신, 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료: 3개월
제3조(개인정보처리의 위탁)
회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
| 위탁 받은 자 |
위탁 업무 내용 |
| ㈜LB휴넷 |
일반 상담 및 민원 접수 등 고객센터 업무 |
| ㈜갈라랩 |
서비스 개발 및 운영 관련 업무, 고객 고충 처리에 관련된 지원업무 |
| ㈜메가존 |
서비스 개발 및 운영 관련 업무, 고객 고충 처리에 관련된 지원업무 |
위탁 받은 자
위탁 업무 내용
㈜LB휴넷
일반 상담 및 민원 접수 등 고객센터 업무
㈜갈라랩
서비스 개발 및 운영 관련 업무, 고객 고충 처리에 관련된 지원업무
㈜메가존
서비스 개발 및 운영 관련 업무, 고객 고충 처리에 관련된 지원업무
회사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적∙관리적 보호조치, 재 위탁 제한, 수탁자에 대한 관리∙감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
제4조(개인정보의 이용 및 제3자 제공)
회사는 고객의 개인정보를 가입신청서, 이용약관, 개인정보처리방침의 "개인정보 수집 · 이용 목적상 고지한 범위 내에서 이용 및 제공하며, 그 범위를 넘어서 이용하거나 제공하지 않습니다. 특히, 다음의 경우는 주의를 기울여 개인정보를 이용 및 제공할 것입니다.
1) 제휴관계
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2) 매각 · 인수합병 등
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회사가 고객의 개인정보를 제3자에게 제공하는 경우 그 제공하는 목적, 제공하는 개인정보의 항목, 개인정보를 제공받는 자 및 그 보유 · 이용기간은 다음 표와 같습니다.
개인정보 제3자 제공내역
| 제공받는 기관 |
제공목적 |
제공항목 |
보유 이용기간 |
| 사용자가 방문하는 유버스 스쿨, 유버스 캠퍼스 |
- 유버스 캠퍼스: 학생/교직원 인증을 통한 회원가입 및 유버스 플랫폼 내 방문 학교 메타버스 서비스 이용
- 유버스 스쿨: 사용자 인증을 통한 회원가입 및 유버스 플랫폼 내 방문 학교 메타버스 서비스 이용
- 유버스 플랫폼 내 사용자가 방문한 스쿨 또는 캠퍼스의 이용 현황 파악 |
- 공통: 학생/교직원 이름, 이메일, 휴대폰번호(유버스 스쿨 이용 시 만 14세 미만 아동의 경우 법정대리인), 아바타 닉네임, 로그인 정보, 아바타 행동정보(유버스 스쿨/캠퍼스 내 강의 및 공간 기준 정보, 방문한 컨텐츠 이력(수강이력, 스터디룸 사용이력, 건물 출입이력 등), 단말정보(ADID/IDEF, OS, Device Model, Device Type 등), 기기정보(단말기식별번호, OS 정보), 본인/아바타의 영상 및 음성
- 유버스 스쿨: 성별, 법정대리인의 이름, 법정대리인의 휴대폰번호, 회원 구분(학생/교직원/외부게스트), 학생 본인(학부모의 경우 자녀)의 출생연도, 소속 학교, 학년, 반, 교직원의 소속 학교, 담당 학년, 담당 반, 부서, 외부 게스트의 경우 학부모/졸업생/예비 입학생 선택항목
- 유버스 캠퍼스: 회원 구분(학생/교직원), 학생의 학번, 전공, 교직원의 교번 |
유버스 플랫폼 회원탈퇴시까지 |
제공받는 기관
제공목적
제공항목
보유 이용기간
사용자가 방문하는 유버스 스쿨, 유버스 캠퍼스
- 유버스 캠퍼스: 학생/교직원 인증을 통한 회원가입 및 유버스 플랫폼 내 방문 학교 메타버스 서비스 이용
- 유버스 스쿨: 사용자 인증을 통한 회원가입 및 유버스 플랫폼 내 방문 학교 메타버스 서비스 이용
- 유버스 플랫폼 내 사용자가 방문한 스쿨 또는 캠퍼스의 이용 현황 파악
- 공통: 학생/교직원 이름, 이메일, 휴대폰번호(유버스 스쿨 이용 시 만 14세 미만 아동의 경우 법정대리인), 아바타 닉네임, 로그인 정보, 아바타 행동정보(유버스 스쿨/캠퍼스 내 강의 및 공간 기준 정보, 방문한 컨텐츠 이력(수강이력, 스터디룸 사용이력, 건물 출입이력 등), 단말정보(ADID/IDEF, OS, Device Model, Device Type 등), 기기정보(단말기식별번호, OS 정보), 본인/아바타의 영상 및 음성
- 유버스 스쿨: 성별, 법정대리인의 이름, 법정대리인의 휴대폰번호, 회원 구분(학생/교직원/외부게스트), 학생 본인(학부모의 경우 자녀)의 출생연도, 소속 학교, 학년, 반, 교직원의 소속 학교, 담당 학년, 담당 반, 부서, 외부 게스트의 경우 학부모/졸업생/예비 입학생 선택항목
- 유버스 캠퍼스: 회원 구분(학생/교직원), 학생의 학번, 전공, 교직원의 교번
유버스 플랫폼 회원탈퇴시까지
제5조 (만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항)
회사는 만 14세 미만 아동에 대해 개인정보를 수집할 때 법정대리인의 동의를 얻어 해당 서비스 수행에 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다.
회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집할 때에는 아동에게 법정대리인의 성명, 연락처와 같이 최소한의 정보를 요구할 수 있으며, 다음 중 하나의 방법으로 적법한 법정대리인이 동의하였는지를 확인합니다.
- 동의 내용을 게재한 인터넷 사이트에 법정대리인이 동의 여부를 표시하도록 하고 개인정보처리자가 그 동의 표시를 확인했음을 법정대리인의 휴대전화 문자메시지로 알리는 방법
- 동의 내용을 게재한 인터넷 사이트에 법정대리인이 동의 여부를 표시하도록 하고 법정대리인의 신용카드·직불카드 등의 카드정보를 제공받는 방법
- 동의 내용을 게재한 인터넷 사이트에 법정대리인이 동의 여부를 표시하도록 하고 법정대리인의 휴대전화 본인인증 등을 통해 본인 여부를 확인하는 방법
- 동의 내용이 적힌 서면을 법정대리인에게 직접 발급하거나, 우편 또는 팩스를 통하여 전달하고 법정대리인이 동의 내용에 대하여 서명날인 후 제출하도록 하는 방법
- 동의 내용이 적힌 전자우편을 발송하여 법정대리인으로부터 동의의 의사표시가 적힌 전자우편을 전송받는 방법
- 전화를 통하여 동의 내용을 법정대리인에게 알리고 동의를 얻거나 인터넷주소 등 동의 내용을 확인할 수 있는 방법을 안내하고 재차 전화 통화를 통하여 동의를 얻는 방법
- 그 밖에 위와 준하는 방법으로 법정대리인에게 동의 내용을 알리고 동의의 의사표시를 확인하는 방법
제6조(정보주체 및 법정대리인의 권리∙의무 및 행사방법)
정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
정보주체는 아래 연락처로 개인정보 열람 청구를 할 수 있습니다.
개인정보 열람청구 접수∙처리 부서
부서명: 고객보호팀
담당자: 김혁구
연락처: 1544-2500, privacy@lguplus.co.kr
그 외 제1항에 따른 권리 행사는 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호) 별지 제11호서식에 따른 위임장을 제출하여야 합니다.
정보주체의 개인정보 열람 및 처리정지요구는 개인정보보호법 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 제한될 수 있습니다.
개인정보의 정정 및 삭제요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 제한될 수 있습니다.
회사는 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구 시, 요구를 한 자가 정보주체 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
제7조(처리하는 개인정보 항목)
회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.
| 구분 |
수집이용목적 |
수집이용항목 |
보유 및 이용기간 |
외부 게스트
(필수) |
회원가입, 사용자 인증 및 관리
재화 또는 서비스 제공
고충처리
|
닉네임, 성별, 이메일, 패스워드, 게스트 구분(학부모/졸업생/예비입학생) |
서비스 탈퇴 후
6개월간 보관 후 파기
|
유버스 스쿨 사용자
(초/중/고등학교 소속학생, 학생의 법정대리인, 교직원)
(필수) |
이름, 법정대리인의 이름, 법정대리인의 휴대폰번호, 이메일, 패스워드, 성별, 회원 구분(학생/교직원/외부게스트), 닉네임
- 학생 또는 학생의 법정대리인: 본인(법정대리인의 경우 학생)의 출생연도, 소속 학교, 학년, 반
- 교직원: 소속 학교, 담당 학년, 담당 반, 부서 |
유버스 캠퍼스 사용자 (대학교 소속 학생, 교직원)
(필수) |
이름, 휴대폰번호, 학교 이메일, 패스워드, 성별, 학생/교직원정보, 닉네임, 로그인 정보,
- 학생: 학번, 학과
- 교직원: 교번 |
공통
(필수) |
로그인 정보, 아바타 행동정보(유버스 스쿨 내 강의 및 공간 기준 정보, 방문한 컨텐츠 이력, 수강이력, 스터디룸 사용이력, 건물 출입이력 등), 단말정보(ADID/IDEF, OS, Device Model, Device Type 등), 기기정보(단말기식별번호, OS 정보), 본인/아바타의 영상 및 음성 |
공통
(선택) |
마케팅 및 프로모션 |
필수 항목으로 수집한 정보, 통신사 정보, 고객세분화정보, 선호도 및 라이프스타일 정보, 쿠키 및 접속로그, 광고식별자, 통계분석 데이터 |
구분
수집이용목적
수집이용항목
보유 및 이용기간
외부 게스트
(필수)
회원가입, 사용자 인증 및 관리
재화 또는 서비스 제공
고충처리
닉네임, 성별, 이메일, 패스워드, 게스트 구분(학부모/졸업생/예비입학생)
서비스 탈퇴 후
6개월간 보관 후 파기
유버스 스쿨 사용자
(초/중/고등학교 소속학생, 학생의 법정대리인, 교직원)
(필수)
이름, 법정대리인의 이름, 법정대리인의 휴대폰번호, 이메일, 패스워드, 성별, 회원 구분(학생/교직원/외부게스트), 닉네임
- 학생 또는 학생의 법정대리인: 본인(법정대리인의 경우 학생)의 출생연도, 소속 학교, 학년, 반
- 교직원: 소속 학교, 담당 학년, 담당 반, 부서
유버스 캠퍼스 사용자 (대학교 소속 학생, 교직원)
(필수)
이름, 휴대폰번호, 학교 이메일, 패스워드, 성별, 학생/교직원정보, 닉네임, 로그인 정보,
- 학생: 학번, 학과
- 교직원: 교번
공통
(필수)
로그인 정보, 아바타 행동정보(유버스 스쿨 내 강의 및 공간 기준 정보, 방문한 컨텐츠 이력, 수강이력, 스터디룸 사용이력, 건물 출입이력 등), 단말정보(ADID/IDEF, OS, Device Model, Device Type 등), 기기정보(단말기식별번호, OS 정보), 본인/아바타의 영상 및 음성
공통
(선택)
마케팅 및 프로모션
필수 항목으로 수집한 정보, 통신사 정보, 고객세분화정보, 선호도 및 라이프스타일 정보, 쿠키 및 접속로그, 광고식별자, 통계분석 데이터
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정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
파기절차
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제9조(개인정보의 안전성 확보조치)
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
관리적 조치: 내부관리계획 수립∙시행, 정기적 직원 교육 등
기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안 프로그램 설치
물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근 통제
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| 수집하는 행태정보의 항목 |
행태정보 수집 방법 |
행태정보 수집 목적 |
보유, 이용기간 및 이후 정보처리 방법 |
| 유버스 내 강의 및 공간 기준 정보, 방문한 컨텐츠 이력, 수강이력, 스터디룸 사용이력, 건물 출입이력 등 |
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회원 탈퇴 후 6개월까지 보관 후 파기 |
수집하는 행태정보의 항목
행태정보 수집 방법
행태정보 수집 목적
보유, 이용기간 및 이후 정보처리 방법
유버스 내 강의 및 공간 기준 정보, 방문한 컨텐츠 이력, 수강이력, 스터디룸 사용이력, 건물 출입이력 등
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